ご利用ガイド
★マイページ
1. 会員登録について
本サイトでお買い物をお楽しみいただくには、会員登録が必要です。
会員登録フォームよりご登録ください。
2. 会員登録情報変更について
マイページより修正を行ってください。
※住所は、最後に購入された際の配送先住所が自動的に反映されております。
※ご注文完了後にお届け先変更をされた際は、
商品のお届けはご変更前（ご注文時）の住所となりますのでご注意ください。
3. パスワードを忘れた場合
こちらより再設定をお願いいたします。
4. メールの受信について
ドメインを指定してメール受信設定を行われているお客様は、「info@animaze-shop.com」が受信できるよう、事前に設定をお願いいたします。
また、Gmailのお客様はメールが「プロモーション」等のフォルダに誤って振り分けされている事例が確認されております。
一度ご確認をお願いいたします。
★ご注文方法
1. ご注文方法について
ご希望の商品がございましたら「カートに入れる」ボタンを押してください。
カート画面にて、「購入手続きへ」ボタンを押すと、購入フローに進みます。
カート画面にて、「戻る」ボタンを押すと商品ページに戻ります。
カート画面にて、数量の変更や「削除」を押すとカートから商品を削除できます。
※ご購入お手続き中は30分以内に次の画面にお進みください。
STEP 1.ご希望の商品がございましたら「カートに入れる」ボタンを押してください。
STEP 2.カート画面にて、「購入手続きへ」ボタンを押すと、購入フローに進みます。
商品ページに戻りたいとき
カート画面にて、「買い物を続ける」ボタンを押すと商品ページに戻ります。
カード内の商品の変更
カート画面にて数量の変更や商品の削除が可能です。
2. ログインについて
ご購入の際は会員ログインが必要です。
ログイン画面にて、お手持ちのID・パスワードを入力することでログインができます。
※会員登録情報が海外のご住所でご登録いただいているお客様は、ご利用いただくことができません。
本サイトのIDを持ちでないお客様は、会員登録フォームよりご登録をお願いいたします。
3. 配送先について
マイページにご登録いただいているご住所になります。
お届け先住所やご連絡先、メールアドレス等を変更される際は、マイページより配送先住所の追加登録をお願いいたします。
※ご注文完了後にお届け先変更をされた際は、商品のお届けはご変更前（ご注文時）の住所となりますのでご注意ください。
会員登録いただいている住所以外へのお届けをご希望の際は、商品購入時の『お届け先の確認』ページにて、新しいお届け先を追加・変更いただけます。
4. お届け時間のご指定について
ご指定は頂けませんので、予めご了承ください。
5. お支払い方法について
当サイトは全て前払い（ご入金確認後の発送）となります。
お支払い方法は、銀行振込、クレジットカード(VISA、Mastercard)、Apple Pay、Google Pay、Shop Payになります。
6. ご注文内容および配送の確認について
ご注文内容の最終確認を行います。ご注文商品、お届け先、お支払い方法、ご注文金額などのご確認をお願いします。
「ご注文を確定する」ボタンを押すと、ご注文が確定します。
ご注文時に登録された配送連絡用メールアドレスに受付完了メールが届きますので、ご注文内容をご確認ください。
★配送
1. お届け日数について
・予約商品に関しては、商品ページ記載の発送予定日をご確認お願いいたします。
・配送期間内に日曜日・祝日・弊社または配送業者の指定休日を含む場合はお時間がかかります。
・天候やお住まいの地域により、お届けが遅れる場合がございます。
・商品の製造状況や出荷状況、配送状況により、お届けが遅れる場合がございます。
2. お届け日・お時間指定について
お届け日・お届け時間の指定はできません。予めご了承ください。
3. 別々の注文の一括配送について
ご注文ごとに発送となるため、ご注文完了後は一括配送へ変更することはできません。
4. 配送先の変更について
ご注文完了後の配送先の変更はお受けすることができません。
お届けまでに３か月以上を要する予約商品に限り、やむをえない理由で住所変更があった場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
変更は発送予定前月の５日（例：５月発送予定の場合、４月５日まで）を過ぎてご連絡頂いた場合は、ご対応ができかねます。
5. 配達時に不在の場合について
「ご不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。
※配送業者の保管期間が過ぎた商品は、発送元へ返送されます。
6. ラッピング・ギフト対応について
ラッピング対応・ギフト対応はできません。
7. 発送料
発送料とは、商品をお送りする際にかかる手数料です。
全国一律1,890円でお送りいたします。
8. 発送業者
配送業者は当店が決定します。
他の配送業者の指定は出来ませんので、ご了承ください。
★キャンセル・返品
1. キャンセル・返品・変更について
お客様のご都合によるキャンセル・返品・変更は一切受け付けておりませんので、ご注文の際にはお気をつけください。
2. 交換について
(1) 商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お受け取りになった時点で、欠陥（初期不良、明らかなキズ、アイテムの間違い）があった場合は、交換を承らせていただきます。この場合、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームより「注文番号＋内容」をご連絡ください。
(2) トラブルまたは不具合のある商品についても、以下についての交換は受け付けておりません。
・商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合。
・付属品や内容物がお客様の手元にすべて揃っていない場合。
・拡張機器の増設や、パーツの取り替え、商品そのものを改造、調整した場合。
・見本と実物に差異があることを理由とする場合。
・軽微な初期傷があることを理由とする場合。
(3) その他商品交換時の留意点は以下の通りです。
・工場へ正式に交換依頼を行うため、工場側の都合によって発送時期が決まります。
・一般的に２ヶ月間ほど時間がかかりますが、コロナのような緊急事態の際は、半年間ほどかかる可能性もございます。
・交換時にかかる国内及び国際送料などの一切の費用は、お客様のご負担となります。
・「交換対象外」と記載された商品や、依頼時に工場側の都合により交換が認められない商品は、不良品の交換が不可となります。
・外装のダンボールに破損があるなど、輸送時のトラブルが原因と思われるものは配送業者様へご連絡をお願いいたします。
・商品到着から5日を過ぎた商品・開封済み商品・ご注文間違いなど、お客様のご都合による商品の交換はお受けできません。
・商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合がございます。
3. クーリング・オフについて
クーリング・オフは、訪問販売・電話勧誘販売などにおいて消費者を保護するための制度です。
当サイトを含めた通信販売にクーリング・オフは適用されません。
あらかじめご了承ください。
★お問い合わせについて
お問い合わせは、ご利用ガイド、利用規約、よくある質問、各商品ページをお読みになり同意いただいた上で、こちらよりお願いします。利用規約に記載している内容やHPに記載している内容についての質問に関しては、お返事をいたしかねます。